便利で手軽なネットショッピングですが、すべての家電がネット購入に向いているとは限りません。
実は、ネットで買うと失敗しやすい家電には共通する特徴があります。設置や取付が必要なもの、サポート体制が重要なもの、そして使用感を確認してから選びたいものなどです。これらを知らずに「安さ」や「手軽さ」だけで選んでしまうと、思わぬ手間や追加費用が発生してしまうことも。
この記事では、ネットで買わない方がいい家電の特徴や理由を具体的に解説します。また、ネット購入で失敗しないためのポイントや、ネットと実店舗の上手な使い分け方についても紹介します。
家電選びで失敗したくない方は、ぜひ最後までご覧ください。あなたにとってベストな購入方法が見つかるはずです。
【記事のポイント】
- ネットで買わない方がいい家電
- ネット購入におけるリスクや注意点
- ネットと実店舗の使い分け方
ネットで買わない方がいい家電
設置や取付が必要な大型家電
ネットでの購入に向かない家電の代表例は、設置や取付作業が必要な大型家電です。具体的には、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、大型テレビなどが該当します。
これらの家電は、ただ商品を受け取るだけでは使えません。専門的な工事や搬入・設置が必要なケースが多く、ネット通販ではその手配を自分で行う必要があります。慣れていない方にとっては、この作業が大きな負担となり、結果的に手間もコストも増えることになりかねません。
例えば、ネット上では「工事費込み」と書かれていても、実際には設置対象地域が限定されていたり、別途追加料金が発生する場合があります。さらに、万が一搬入できなかった場合の返品対応もスムーズでないことがあり、トラブルになることも。
一方、家電量販店の実店舗で購入すれば、商品の説明から設置・取付サービスの手配まで一括して相談できます。不要になった家電の回収もその場で依頼できることが多いため、利便性が高いです。
このような理由から、設置や取付が前提となる大型家電は、ネットではなく店舗で購入した方が安心です。
サポート対応が重要な高額家電
高額な家電製品を購入する際には、購入後のサポート体制が非常に重要になります。特に、冷蔵庫やドラム式洗濯機、最新機能付きテレビなどは、一度故障すると修理や交換に多額の費用がかかることもあります。
ネット通販の場合、販売店によって保証内容やサポートの対応レベルに差があります。特に個人経営や在庫を持たない業者では、購入後の対応が遅れたり、問い合わせに時間がかかることもあります。説明不足のまま購入手続きを進めてしまい、「思っていた保証がついていなかった」と気付くケースも少なくありません。
一方、実店舗であれば、購入前に保証内容やアフターサービスの詳細を直接確認できます。スタッフに質問してその場で不明点を解消できるため、安心して購入につなげやすくなります。
高額家電を選ぶ際には、以下のようなポイントが重要です。
- 長期保証があるか
- 故障時の修理手続きがスムーズか
- 保証内容の説明が明確か
ネット購入が必ずしも悪いとは限りませんが、安心して長く使いたいと考えるのであれば、サポート面がしっかり整った販売店で購入する選択も検討する価値があります。
実物確認が必要な使用感重視の家電
掃除機やドライヤー、美容家電など、使い心地や使用感が重要な家電は、実物を確認してから購入するのがおすすめです。なぜなら、スペック表や口コミだけでは、実際の操作感や音の大きさ、手に持ったときのフィット感などは分かりにくいためです。
ネット通販では、多くの情報を画像やレビューから得ることができますが、それだけでは判断しきれない部分もあります。特に、長時間使うことになる家電ほど、自分の手や体に合うかどうかは重要です。
例えば、ドライヤーであれば「風量が強い」と書かれていても、音の大きさが気になる人には合わないこともあります。掃除機の場合は、吸引力の高さよりも「取り回しの良さ」が快適さにつながることもあるでしょう。
店頭では以下のような点を実際に確かめられます。
- 手に持ったときの重さやフィット感
- 操作ボタンの位置や押しやすさ
- 稼働時の音の大きさや静かさ
前述の通り、ネット通販には価格面やポイント還元のメリットがありますが、使用感が重視される製品については、一度店頭で試してから購入する方法が失敗を防ぐポイントとなります。
ネット購入が失敗しやすい理由
値段交渉ができずコスト増になる
ネット通販では商品の価格が明示されており、基本的にはそのままの金額で購入するしかありません。つまり、実店舗のように店員と交渉して値引きを引き出すことができないのです。
実店舗では「まとめて買うので少し安くなりませんか？」といったやりとりが可能です。さらに、送料を無料にしてもらったり、ポイントを多くつけてもらうなど、交渉次第で総額を抑えられるケースも珍しくありません。
一方、ネット通販は価格が固定されていることが多く、複数の家電を一度に買っても割引されないことがあります。その結果、表面上は安く見えても、トータルの費用は実店舗よりも高くなる可能性があります。
また、セール価格やクーポンでお得に見える商品も、オプション料金が後から追加されることがあるため、事前によく確認することが大切です。
ネット購入でコストを抑えるには、以下のような工夫が必要です。
- ポイント還元率の高い日を狙う
- クーポン利用条件を確認する
- 複数ショップの価格を比較する
価格だけで即決せず、最終的な支払額を冷静に判断することが、ネット通販で後悔しないためのコツです。
配送や設置日時の調整が手間になる
ネットで大型家電を購入した際、多くの人が直面するのが配送や設置日の調整です。希望日時を指定できたとしても、それが確実に反映されるとは限らず、業者とのやり取りが必要になることがあります。
特に、エアコンや洗濯機など工事が伴う商品は、配送だけでなく設置作業もセットになるため、さらにスケジュール調整が複雑になります。注文後に業者から連絡が来るまで数日待たされることもあり、スムーズに進まないケースが少なくありません。
その間にスケジュールが合わなければ、再調整やキャンセル料が発生する可能性もあります。忙しい人や、引っ越し直前で日程に余裕がない人にとっては大きな負担になるでしょう。
一方で、実店舗で購入すればその場で店員と相談しながら日程を決めることができるため、スムーズに調整が進みやすいというメリットがあります。
ネットで購入する場合は、次のような点をあらかじめ確認しておきましょう。
- 配送・設置業者との連絡方法と流れ
- 日時の変更が可能かどうか
- 不在時の対応や再配達の条件
こうした情報を把握しておくことで、トラブルやストレスを最小限に抑えることができます。
保証やアフターサービスが不明確
ネットで家電を購入する際に見落とされがちなのが、保証やアフターサービスの内容です。販売ページに簡単な説明しか記載されていないことが多く、実際にどのようなサポートが受けられるのか明確でない場合もあります。
例えば「メーカー保証付き」と書かれていても、初期不良の際の返品方法や修理依頼の流れは販売店によって異なります。手続きに時間がかかる、または対応が不親切であるといったトラブルに発展するケースもあるため、注意が必要です。
さらに、店舗であれば口頭で保証の仕組みを丁寧に説明してもらえるため、自分に合ったサービスを選びやすいという利点があります。ネットではそのような説明がなく、自分で調べて判断する必要があるため、知識がない人にとってはハードルが高くなりがちです。
ネットで家電を買うときは、次のポイントを確認しておくと安心です。
- 保証期間とその範囲（自然故障・破損・水濡れなど）
- 修理や交換の際の連絡先と対応時間
- 保証内容が注文後に選択可能かどうか
前述の通り、ネット通販は価格面で魅力がありますが、アフターサポートを重視する人にとっては十分な情報を確認することが重要です。
購入方法の使い分けと選び方のコツ
ネットと店舗のメリットを整理する
家電を購入する際、ネット通販と実店舗のどちらを選ぶかは悩ましいポイントです。両者にはそれぞれ異なるメリットがあるため、目的に応じて使い分けるのが理想です。
ネット通販のメリットには、以下のような点が挙げられます。
- 商品価格が比較的安い
- ポイント還元やクーポンの活用がしやすい
- 自宅にいながら24時間いつでも購入できる
このように、コスト面と利便性に優れているため、購入する商品が明確に決まっている場合には非常に効率的です。
一方、実店舗のメリットは次のようなものです。
- 実際に商品を見て操作性や質感を確認できる
- スタッフから詳しい説明や提案を受けられる
- その場で配送日や設置の相談が可能
特に高額商品や使用頻度の高い家電を選ぶときには、直接触って比較することが安心材料となります。
どちらか一方に偏るのではなく、「ネットで情報を集めてから店舗で確認する」「店舗で試してからネットで安く買う」など、両方の利点を組み合わせる使い方が有効です。
購入前に店舗で実物を確認する
ネット通販は便利ですが、実際に触れずに買うことに不安を感じる人も多いはずです。そのようなときは、購入前に実店舗で商品を確認する方法を取り入れてみましょう。
まず、ネットで購入を検討している家電の型番を確認し、取り扱っている店舗を調べます。大手家電量販店では、取り扱い商品が公式サイトに掲載されていることが多く、在庫確認もできるため便利です。
次に、実際に店舗に足を運び、以下のような点をチェックしてみてください。
- デザインやサイズ感が自宅に合うか
- 操作ボタンや設定方法が使いやすいか
- 音の大きさや作動時の様子が気にならないか
これにより、ネットの画像やレビューだけではわからない部分を自分の感覚で確認できます。実店舗ではスタッフに質問もできるため、迷っている点をその場で解消することも可能です。
確認後、購入を急がずいったん持ち帰って価格比較を行えば、納得のいく買い物がしやすくなります。
セール時期を狙ってお得に買う
家電を少しでも安く購入するためには、セールのタイミングを見逃さないことが大切です。特定の時期には店舗もネットも割引や特典を用意しているため、計画的に動くことでお得に買い物ができます。
主なセール時期としては以下があります。
- 新生活が始まる3月・4月
- ボーナスシーズンの6月・12月
- 決算セールが行われる9月・3月末
- ブラックフライデー（11月下旬）や年末セール
これらの期間には、型落ち品の在庫処分やポイント還元の強化が行われやすく、予算を抑えながら良い商品を手に入れるチャンスです。
一方で、セール中は在庫が早くなくなる傾向もあるため、事前に欲しい商品を決めておくとスムーズです。また、ネット通販ではクーポンの配布や曜日限定のポイントアップなど、店舗とは異なるタイミングでお得になる仕組みもあります。
お得に購入するためのコツは次の通りです。
- セール前から商品の価格推移を確認する
- 会員登録やメルマガ購読で限定クーポンを受け取る
- ネットと店舗の価格を比較して判断する
こうした準備をしておくことで、タイミングを逃さずに満足のいく買い物ができるようになります。
まとめ
家電をネットで購入するのは非常に便利ですが、すべての家電がネット購入に向いているわけではありません。特に注意すべきなのは、設置や取付が必要な大型家電、サポート体制が重要な高額家電、そして使用感を重視する製品です。
これらの家電は、ネットで買うと以下のようなリスクが発生しやすくなります。
- 配送や設置の調整に時間がかかる
- サポートや保証内容が分かりづらい
- 実物を確認できず、期待と違う可能性がある
また、ネット通販では値段交渉ができないため、思ったよりもコストがかさむこともあります。
そのため、商品によっては実店舗での購入を検討するのが安心です。実店舗ではスタッフに相談しながら購入でき、アフターサポートも受けやすくなります。
一方で、ネット通販にも価格の安さやポイント還元といった魅力があるため、両者の特徴を理解したうえで上手に使い分けることが重要です。購入前の情報収集と確認をしっかり行い、後悔のない家電選びを心がけましょう。